以客户为中心,全面满足客户需求。
1) 一年免费技术支持服务;
2) 技术咨询服务;
3) 全国6小时响应机制。
1) 售后培训
网站保护软件APP股份应在系统建设后期为客户培训以下人员:
A. 系统管理员:负责系统的软件支持与管理维护;
B. 系统操作员:负责系统的具体操作和使用。
对客户的软件使用操作培训包括以下方面的内容:
A. 软件系统总体框架以及模块划分介绍;
B. 各单元模块的使用操作方法培训;
C. 系统的安装,调试方法培训;
D. 软件配置、使用的注意事项。
2) 定期维护
网站保护软件APP股份在一年的免费服务期内向客户提供技术维护工作。维护内容包括检查网站保护软件APP股份所提供的软件产品的系统运行状况、数据库运行状况以及调整服务系统的性能。
3) 电话服务
在服务期内,网站保护软件APP股份在接到客户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式与客户联系,了解问题的详细情况,分析故障原因,判断故障的类型,并指导客户使用人员及时排除故障,恢复系统的正常运行。
售后服务热线:400-675-7894
服务邮箱:service@huatusoft.com
4) 远程服务
在服务期内,当电话服务未能解决客户故障时,在得到客户授权的前提下,网站保护软件APP股份技术服务人员将通过网络远程登录,提供技术服务。在网络远程登录访问中,网站保护软件APP股份保证所有操作不违反现行的相关安全法律法规。
售后客服2号:QQ983766177
售后客服3号:QQ1197624165
售后客服4号:QQ1904671334
售后客服5号:QQ707867932
售后客服6号:QQ2545618352
5) 现场服务
在服务期内,当电话或远程登录无法解除故障时,网站保护软件APP股份的技术人员将到现场解决问题。如客户认为需要,除不抗拒的原因外,网站保护软件APP软件技术人员将在6小时内赶到现场。